Rückgabebedingungen
Bei SOMA CARAVANING verpflichten wir uns, unseren Kunden qualitativ hochwertige Wohnmobile anzubieten, die direkt aus Norwegen importiert werden. Wir verstehen, dass der Kauf eines Wohnmobils eine wichtige Investition darstellt, und möchten, dass Sie mit Ihrem Kauf vollständig zufrieden sind. Sollte es aus irgendeinem Grund zu Unzufriedenheit kommen, bieten wir eine flexible Rückgabebedingung unter bestimmten Voraussetzungen an.
Rückgabefrist
Gemäß den europäischen Bestimmungen und den geltenden Handelsnormen haben Sie ab dem Erhalt des Wohnmobils 14 Tage Zeit, uns Ihre Entscheidung mitzuteilen, das Produkt zurückzugeben. Dieser Zeitraum gibt Ihnen genügend Zeit, das Fahrzeug zu überprüfen und zu entscheiden, ob es Ihren Erwartungen entspricht.
Rückgabebedingungen
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Zustand des Fahrzeugs: Das Wohnmobil muss im gleichen Zustand zurückgegeben werden, in dem es geliefert wurde, einschließlich aller Originalausstattungen, Zubehörteile und Dokumente. Wenn das Fahrzeug benutzt oder verändert wurde, können zusätzliche Gebühren anfallen.
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Rücksendekosten: Die Rücksendekosten trägt der Käufer. Wir empfehlen Ihnen, sich bei Ihrem Transportunternehmen über die Rücksendekosten zu informieren.
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Rückgabeanfrage: Um eine Rückgabe zu initiieren, kontaktieren Sie uns bitte über unser Kontaktformular auf der Website oder per E-Mail unter [E-Mail-Adresse]. Wir werden Ihnen dann die notwendigen Anweisungen für die Rücksendung des Wohnmobils zur Verfügung stellen.
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Prüfung und Inspektion: Nach Erhalt des zurückgesendeten Wohnmobils wird es überprüft, um sicherzustellen, dass es den Rückgabebedingungen entspricht. Wenn das Fahrzeug in einwandfreiem Zustand ist, erfolgt die Rückerstattung des vollständigen Kaufpreises, abzüglich der Transportkosten.
Ausnahmen von der Rückgabebedingung
In bestimmten Fällen ist eine Rückgabe des Wohnmobils nicht möglich, darunter:
- Wenn das Wohnmobil nach Kundenwunsch individuell angepasst wurde.
- Wenn Schäden durch unsachgemäße Nutzung oder falsche Wartung des Fahrzeugs entstanden sind.
- Wenn das Fahrzeug bereits zugelassen oder außerhalb der ursprünglichen Testphase genutzt wurde.
Rückerstattung
Im Falle einer akzeptierten Rückgabe wird die Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt und Inspektion des zurückgegebenen Wohnmobils vorgenommen. Der Rückerstattungsbetrag umfasst den Kaufpreis des Fahrzeugs abzüglich Rücksendekosten und etwaiger zusätzlicher Gebühren. Die Rückerstattung erfolgt über das gleiche Zahlungsmittel wie bei der ursprünglichen Zahlung.
Defekte oder Nicht Übereinstimmung mit der Beschreibung
Wenn Sie einen Herstellungsfehler feststellen oder das erhaltene Wohnmobil nicht der Beschreibung auf unserer Website entspricht, verpflichten wir uns, das Fahrzeug zu reparieren oder zu ersetzen oder Ihnen eine vollständige Rückerstattung anzubieten. In diesem Fall werden die Rücksendekosten von [Name Ihres Unternehmens] übernommen.
Kontakt
Wenn Sie Fragen zu unserer Rückgabepolitik haben oder eine Rückgabe einleiten möchten, kontaktieren Sie uns bitte unter contact@somacaravaning-wohnmobil.de oder telefonisch unter +4909251415